- Remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministerijos įsakymu (2011 m. birželio 29 d. Nr. 217), kokybiški juvelyriniai dirbiniai yra nekeičiami ir negrąžinami.  Dauguma www.rutalapienyte.com papuošalų yra vienetiniai arba gaminami individualiai jums, jau apmokėjus užsakymą. Derinamas dydis ir ilgis ir pan. Personalizauoti papuošalai nėra grąžintini. 

- Jeigu papuošalas neatitinka jūsų pateikto užsakymo (neatitnka akmuo, metalas, padarytas kitas dydis nei nurodytas ir t.t.) susisiekite su manimi tiesiogiai per 10 darbo dienų - iškilusią problemą išspręsime.

- Jeigu gaminys neatitinka pateikto užsakymo - grąžinimo siuntimo išlaidas padengsiu aš. Jeigu gaminys atitinka visas numatytas detales, tačiau išimties tvarka yra koreguotinas ar keičiamas - siuntimo išlaidas padengia klientas. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos. 

- Prie kiekvieno žiedo yra nurodytas jo pagamintas dydis. Pateikęs užsakymą reikiamą dydį klientas gali nurodyti papildomo komentaro skiltyje arba susisiekęs su manimi tiesiogiai rlapienyte.jewellery@gmail.com. Jeigu klientas dydžio nenurodo vadinasi patvirtina, kad jam tinka prie gaminio nurodytas dydis. Kai kurių žiedų dydžių dėl tam tikrų natūralių akmenų ir metalų savybių keisti negalima. Žiedo dydžio keitimas - mokamas. Jei reikalinga tokia paslauga susisiekite su manimi tiesiogiai.